Shipping policy

Esta política es gestionada por PROVIDENCIA LLC. Trabajamos de la mano con expertos en logística y aliados creativos alrededor del mundo para asegurar que cada pedido sea entregado con el cuidado que merece.

1. Entrega de Productos Digitales

La mayoría de los productos que usted encontrará en nuestra casa son digitales. Para estos tesoros intangibles, el proceso es el siguiente:

  • Inmediatez: Una vez confirmado su pago, usted recibirá el acceso o el enlace de descarga directamente en su correo electrónico.

  • Tiempo de entrega: En la mayoría de los casos es instantáneo. Sin embargo, por procesos de verificación técnica, el correo puede tardar hasta 1 día hábil en llegar a su bandeja de entrada.

  • Recomendación: Si no ve nuestro mensaje, le sugerimos revisar su carpeta de spam o correos no deseados.

2. Productos Físicos (Envíos en Colombia, USA y Global)

Cuando usted adquiere productos tangibles, coordinamos una cadena de suministro global para llevarlos hasta su puerta:

  • Tiempo de Procesamiento: La mayoría de los pedidos físicos se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Cada artículo se gestiona de forma independiente según la ubicación de nuestro aliado o proveedor.

  • Costos de Envío: Estos se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) basándose en el origen del producto y su dirección de destino.

  • Tiempos de Entrega Estimados: El tiempo de llegada suele ser de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación y el origen de la pieza.

  • Nota sobre retrasos: Tenga en cuenta que factores externos como trámites aduaneros, festivos o situaciones locales de la empresa de mensajería podrían generar variaciones en estos tiempos.

3. Envíos Múltiples

Debido a que colaboramos con diversos expertos y centros de cumplimiento, es posible que su pedido llegue en paquetes separados si los artículos se envían desde diferentes lugares. Usted recibirá información de seguimiento individual para cada uno de estos envíos.

4. Pedidos Internacionales

Nos hace muy felices llegar a cada rincón del planeta. Si usted se encuentra fuera del país de origen del producto, tenga en cuenta que:

  • Los aranceles, impuestos y tasas aduaneras (si aplican) son responsabilidad exclusiva del cliente. Le recomendamos consultar con la oficina de aduanas de su país para evitar sorpresas.

5. Seguimiento y Soporte

Queremos que usted esté tranquilo durante la espera. Por ello:

  • Usted recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (tracking) en cuanto su paquete salga del centro de cumplimiento.

  • Si tiene alguna duda sobre su envío, puede escribirnos siempre a hola@pazmipez.com.

📩 Información de Contacto Legal

Para cualquier notificación formal o fiscal, Paz mi pez® es una marca comercializada y operada bajo la razón social PROVIDENCIA LLC ubicada en la 30 N GOULD ST STE N SHERIDAN, WY 82801, Estados Unidos y tiene el correo electrónico: hola@pazmipez.com

Última actualización: 18 de diciembre de 2025